Leverans till offentliga institutioner

För leveranser till offentliga institutioner, sjukhus, rehabiliteringsanlÀggningar och hotell behöver vi ha fullstÀndig information, inklusive institutionens namn, adress, telefon- och rumsnummer med namn pÄ gÀst/mottagare. VÀnligen observera att de flesta institutioner kanske inte tillÄter direkt rumsleverans och dÀrför kommer vÄr lokala florist att behöva lÀmna blommorna i receptionen. Personalen i hotellets reception eller receptionen kan vÀgra att ta blommor om de inte kÀnner igen mottagaren. Blommorna kan gÄ vilse i receptionen eller receptionen. I dessa fall kommer Internetflorist.biz inte att vara ansvarigt och ingen Äterbetalning ges.

SÀkerstÀller en smidig blomleverans

PÄ Zagreb Florist Àr vi fast beslutna att göra din leveransupplevelse av blommor och presenter sÄ smidig som möjligt. För att uppnÄ detta har vi beskrivit nÄgra vÀsentliga villkor som ger klarhet i vÄra rutiner och policyer. LÀs igenom dessa riktlinjer för att sÀkerstÀlla en smidig och framgÄngsrik blomleverans till din önskade mottagare.

Leverans till offentliga institutioner

För leveranser till offentliga institutioner, sÄsom sjukhus, rehabiliteringsanlÀggningar och hotell, ber vi om fullstÀndig information. Detta inkluderar:

  • Namnet pĂ„ institutionen.
  • Hela adressen.
  • Ett kontakttelefonnummer.
  • Rumsnumret tillsammans med namnet pĂ„ gĂ€sten eller mottagaren.
Observera att mÄnga institutioner kanske inte tillÄter direkt rumsleverans. I sÄdana fall lÀmnar vÄr lokala florist blommorna i anstaltens reception. Det Àr viktigt att notera att vissa hotellreceptions- eller receptionspersonal kan vÀgra att ta emot blommor om de inte Àr bekanta med mottagaren. Detta kan ibland leda till att blommor tappas bort i receptionen eller receptionen. I dessa fall kan Internetflorist.biz inte ta ansvar och inga Äterbetalningar kommer att ges.

Extra presenter (tillÀgg)

Leverans

Obligatorisk information för leverans

Fraktavgifter

Mottagare ej tillgÀnglig/inte hemma

Ändringar

Leverans samma dag

Sena leveranser

För sena leveranser som ligger utanför vÄra floristers kontroll kommer inga Äterbetalningar att ges. Sena leveranser kan uppstÄ om mottagaren inte Àr hemma eller inte Àr tillgÀnglig pÄ angiven adress. VÄra florister försöker alltid kontakta mottagaren via telefon och ordna leverans.

Force majeure

PÄ grund av oförutsÀgbara hÀndelser utanför vÄra lokala floristers och Internetflorist.biz kontroll kan vi inte garantera leverans pÄ det begÀrda datumet. Detta inkluderar restriktioner relaterade till COVID-19. I sÄdana fall förbehÄller sig floristen rÀtten att göra leveransen Àven flera dagar senare.

Avbokningsregler

Om du behöver avboka din blomsterorder krÀver vi att skriftliga avbokningsförfrÄgningar för specifika ordernummer skickas in 48 timmar före det planerade leveransdatumet. FörfrÄgningar som tas emot efter denna deadline kanske inte garanteras en avbokning och Äterbetalning.

KlagomÄl

Om du Àr missnöjd med tjÀnsten eller blommorna som mottagaren fÄtt, skicka in ett skriftligt klagomÄl tillsammans med ett fotografi av buketten. Observera att vi krÀver fotografier frÄn bÄde ovan och frÄn sidan för att fullstÀndigt kunna bedöma buketten. Reklamation ska vara inkommen inom 2 dagar efter leveransdatum. UnderlÄtenhet att uppfylla denna tidslinje kan leda till att ditt klagomÄl inte beaktas.

BLOMMOR / PRODUKTER KAN VARA LIKNANDE

Bilderna pÄ vÄr hemsida Àr systembilder och som referens endast och de levererade blommorna kan se annorlunda ut. Medan alla anstrÀngningar görs för att matcha sÄ nÀra som möjligt, ibland fÀrgnyanser kan vara annorlunda till webbplatsen bilden. Beroende pÄ tillgÀnglighet pÄ dagen om en exakt fÀrg inte Àr tillgÀnglig, förbehÄller vi oss rÀtten att ersÀtta med en alternativ fÀrg och om en viss blomma inte Àr tillgÀnglig, ett lÀmpligt alternativ kommer att göras till samma vÀrde eller större, för att försöka matcha sÄ nÀra som möjligt den ursprungliga begÀran. Vissa blomster- och vÀxtprodukter kan levereras i knopp för att sÀkerstÀlla lÀngre livslÀngd. Förpackningar, lÄdor eller vaser etc. kan Àndras beroende pÄ tillgÀnglighet pÄ dagen.

EXTRA GÅVOR (ADD ONS)

Om Nallebjörn, Vas eller Ballonger etc. ocksÄ bestÀlls, kommer de att levereras med blommorna. Vi förbehÄller oss rÀtten att leverera artikeln med en förÀndring av fÀrg / formulering frÄn bild, beroende pÄ tillgÀnglighet pÄ dagen. Detta gÀller inte för viner, som alltid kommer att vara som bestÀllt, rött, vitt, champagne etc. endast varumÀrket fÄr Àndra vid behov. NÀr det gÀller förbrukningsvaror kommer en ej tillgÀnglig artikel att ersÀttas av ett liknande alternativ. I de flesta fall extra gÄvor / kakor / choklad mÄste Ätföljas av Blommor. Ett meddelande kommer att rÄda Ingen produkt Vald om sÄ Àr fallet och du kommer att behöva lÀgga till Blommor till din bestÀllning.

Leverans

Om du gör en bestÀllning internetflorist.biz kan blommorna levereras vanligtvis till nÀsta dag. Eftersom leveransen beror pÄ tillgÄngen pÄ vÄr florist kan vi inte garantera en viss tid. För vissa platser kommer du att ha möjlighet att vÀlja AM eller PM leverans. Om det finns en lokal semester / söndag pÄ leveransdagen har floristen rÀtt att variera leveransdagen. Vissa leverans avskurna tider kan variera utan förvarning under upptagna perioder. I mycket speciella datum som Valentin's day eller Mors dag vissa olika villkor kan gÀlla. Under perioder med stor ordervolym kan vi inte garantera leverans pÄ morgonen eller eftermiddagen, Àven om du kan vÀlja det hÀr alternativet nÀr du gjorde din bestÀllning. Om pÄ grund av en sÄdan speciell periodleverans inte görs den dag du har valt, förbehÄller sig florist rÀtten att leverera den vid tidigast möjliga tidpunkt. Det hÀr kan vara till och med dagen efter.

OBLIGATORISK INFORMATION för leverans

Vi mÄste ha fullstÀndig och korrekt information samt det lokala telefonnumret till mottagaren för din blomsterbestÀllning. Floristen kommer inte att ringa mottagaren för att be om leveransadressen. Utan dessa uppgifter frÄn kunden Internetforist.biz inte garantera leveransen av bestÀllningen och Äterbetalning fÄr inte ges. NÀr vÄr florist inser att mottagaradressen Àr felaktig kommer vi att försöka kontakta dig. En leverans kan dock endast bekrÀftas med en ledtid pÄ 2 dagar, till exempel om du bestÀller Àr för den 15 juni, mÄste vi ha den korrigerade adressen den 13 juni. Eftersom kunden Àr ansvarig för att hans information Àr korrekt, kommer Internetflorist inte att vara ansvarig om bestÀllningen inte kan levereras. I detta fall kommer det inte att finnas nÄgon Äterbetalning av bestÀllningen.

LEVERANSAVGIFTER

Det kan en leveransavgift visas under orderprocessen. Leveransavgifter beror pÄ omrÄdet och tillgÀngligheten av vÄr florist att leverera dÀr. Vissa butiker kan vÀgra vissa omrÄden, i detta fall kommer ordern att annulleras. I fall du behöver en blomma leverans i ett avlÀgset omrÄde, florist kan krÀva en extra kostnad för denna leverans. I detta fall kommer vi att kontakta dig innan leveransen.

MOTTAGAREN INTE TILLGÄNGLIG / INTE HEMMA

VÄr florist försöker alltid kontakta mottagaren före leveransen via telefon. I vissa fall försöker de göra leveransen utan att tala med mottagaren eller om de inte svarar i telefonen. Floristen kan göra leveransen genom att lÀmna blommorna av en vÀktare person eller concierge. Detta anses ocksÄ levererat. Om mottagaren vÀgrar att ta blommorna som nÄgonsin anledning, kan de inte Äterbetalas ges som florist förberett blommorna och försökte leverera.

Ändringar

En Àndring av leveransadress och eller personen, dÀr blommorna ska levereras kan endast garanteras nÀr den görs 2 dagar före leveransdatum. Om en förÀndring skickas med korttids varsel Internetflorist förbehÄller sig rÀtten att avbryta bestÀllningen. Detsamma gÀller för Àndringar av kortmeddelande. Om du vill Àndra meddelandet av din blomsterbestÀllning, mÄste vi ha det i skriftliga 1 dag innan ordern ska levereras. Annars kan vi inte bekrÀfta Àndringen av sms: et. Om du vill skicka blommor till hotell, sjukhus eller till en offentlig byggnad kan vi inte garantera leveransen. Men i de flesta fall av begÀrda blommorna kommer att anlÀnda. För en leverans till en sÄdan plats den fullstÀndiga adressen och ett telefonnummer Àr Ànnu viktigare. Ange i dessa fall all information du har i fÀltet för leveranskommentarer (till exempel rumsnummer). VÄr florist kan inte leverera blommor till en postbox, mÄste du ange en alternativ adress, eller vi mÄste avbryta bestÀllningen. Om mottagaren inte vÀgra blommorna, har du ingen rÀtt till Äterbetalning av internetflorist.

Samma dag leverans

Om du bestĂ€ller pĂ„ vĂ„r hemsida, kan blommorna normalt levereras nĂ€sta dag. Även om vissa platser erbjuder leveransen samma dag, kan vi inte garantera detta.

SENA LEVERANSER

För alla sena leveranser, som Àr utom kontroll frÄn vÄr florist, kan det inte finnas nÄgon Äterbetalning för kunden. Till exempel om mottagaren inte Àr hemma eller för nÀrvarande inte tillgÀnglig pÄ den adress som anges. VÄr florist kommer dock alltid att försöka kontakta mottagaren innan per telefon och att ordna en leverans.

FORCE MAJEURE

PÄ grund av eventuella oförutsÀgbara hÀndelser som Àr utom kontroll frÄn den lokala floristen och Internetflorist.biz, kan vi inte garantera leverans pÄ det begÀrda datumet. Detta inkluderar alla nuvarande restriktioner pÄ grund av Covid-19. I detta fall har floristen rÀtt att leverera blommor Àven nÄgra dagar senare.

ANNULLERINGSPOLITIK

Om du behöver avbryta din blomsterorder, se till att vi mÄste ha denna begÀran om annullering av ditt specifika bestÀllningsnummer skriftligen 48 timmar före leveransdatumet. Alla Àrenden skickas till oss efter denna tidsfrist, en annullering och Äterbetalning kan inte garanteras

KLAGOMÅL

NÀr du inte Àr nöjd med tjÀnsten och blommorna som mottagaren fÄtt, skicka oss ett skriftligt klagomÄl och en bild pÄ buketten. Observera att vi mÄste ha en bild uppifrÄn och frÄn sidan för att se hela buketten. Vi mÄste ha reklamationen inom 2 dagar efter leveransdatum. Annars kanske vi inte kan behandla ditt klagomÄl.

icon-refund

Pengar tillbaka garanti

Vi kan utfÀrda full Äterbetalning för oanvÀnd gÄva till den ursprungliga köparen för vÀrdekupongen

icon-twentyfour

24/7 kundservice

Skicka ett meddelande till oss sÄ Äterkommer en av vÄra kundtjÀnstrepresentanter till dig inom 24 timmar

icon-logo

Prenumerera pÄ nyhetsbrev

FÄ vÄra senaste nyheter och evenemangsuppdateringar